Отслеживать неопределённость и прогресс

Руководители, которым небезразличны люди, не любят спрашивать о состоянии работы. Это неловко, похоже на придирки, а когда приходится задавать дополнительные вопросы, чтобы достаточно ясно понять, что происходит, становится ещё хуже.

Руководители предпочли бы сами видеть состояние работы, когда им это нужно. В главе 6 мы увидели, как распределение задач по участкам помогает команде держать работу под контролем. Но руководителю это напрямую не помогает. У задач есть несколько проблем, из-за которых их недостаточно для оценки состояния проекта.