Объём работы растёт, как трава

Объём растёт естественным образом. Его расползание — не вина плохих клиентов, плохих менеджеров или плохих программистов. На крупном масштабе проекты непрозрачны. Всех мелких деталей не увидишь, пока не погрузишься в работу. Тогда обнаруживаются не только неожиданные сложности, но и всевозможные вещи, которые можно исправить или сделать лучше.

В каждом проекте полно работы, которая нам не нужна. Не каждая часть продукта должна быть одинаково заметной, одинаково быстрой и одинаково отшлифованной. Не каждый сценарий использования одинаково распространён, одинаково важен и одинаково соответствует рынку, на котором мы хотим продавать продукт.

Такова реальность. Вместо того чтобы пытаться остановить рост объёма, дайте командам инструменты, полномочия и ответственность, чтобы постоянно его сокращать.